互联网时代的营销:电子邮件过时了? 0


当为你的新产品确定营销渠道和营销预算的时候,你通常怎么选择和划分?微信公众账号,朋友圈,微博,公司官博?DM单,产品目录或者是地推传单?

营销人员往往有一种错觉,也可以说是一种骄傲,就是觉得新的营销渠道、新的推广手段会更加有效——至少它们会显得你更加有用一些。

 

然而,如果你的营销活动不是以丰富自己的简历为目的,那么最终的评判标准还是消费者的反应。

 

而根据经济学人智库(Economist Intelligence Unit)的调查,消费者认为电子邮件是最容易影响购买的营销方式,无论是购买前(37%)还是购买后(45%)。然而68%的营销人员认为邮件营销很土。

 

消费者用他们再诚实不过的行动,再次让“专家”的自以为是无处遁形。

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邮件营销的案例

陈旧并不等于过时。事实上,这些你所知道的公司,都在积极利用电子邮件营销它们的产品和服务。

  • Medium和简书:

1)每天用邮件把最优质的内容发送到你的邮箱。

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2)作者激励:每当有人喜欢了你的作品,或者收录了你的文章,平台会发信祝贺你,并鼓励你继续写作。

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  • Facebook & Twitter:第一时间把你和朋友的关系推送到你的面前。哪怕是最孤僻的人,内心也渴望着被关注。就像日常谈话中,有人提到了我们的名字会立刻引起我们的警觉一样,我们通常也不会错过网上的朋友互动。

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  • Weebly:优惠券使用提醒。你可能已经忘记有便宜可以占了,没关系,商家会不断提醒你使用优惠券购买他们的产品和服务。

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  • Coursea:课程推荐。最受欢迎的课程推送到你面前,好的课程自然会带你回到Coursea平台。

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  • Any.do:激活非活跃用户,挽回流失用户。 获取一个新用户的成本是维护一个老用户的5~8倍。在适当的时候(比如新版本发布,产品有重大改善和提升,经历了重要的公关事件),发信告诉你的用户,并重新激活它们是一个不费力但很讨好的事情。

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以上这些只是我的邮箱里收到的一小部分营销邮件。我未必有需求每周或者每月登录这些网站,我甚至已经忘记我曾经在其中某些网站上有过账号。

但我每天都一定会查看自己的邮箱。于是这些公司知道它们会争取到我的注意力。

 

写好营销邮件

通过电子邮件,你可以做许多事情。在撰写你自己的营销邮件时,有一些简单但值得注意的事情:

 

1. 把你的客户当个人

每个客户都是不同的,让他们感觉到这一点,你的邮件就不再是千篇一律的广告,而是一对一的专属对话。这会他们更有可能在你的邮件上投入时间。比如,如果你知道收到邮件的这个人为什么需要你的产品,在什么样的情况下需要你的产品,你就应该在和他的沟通中提到这一点。

 

用户个人化中,最简单的一件事是,在邮件的开头叫出他们的名字。这已经不算是什么秘密了,很多公司都在这么做,你做了可能不会让你显得特别。但如果你不,你就会显得特别冰冷,因为你连了解你的客户的兴趣都没有。

 

此外,很多商家都运用商品推荐算法,针对每个用户的喜好,推送为他们量身定做的商品推荐。

 

2. 简短明确,一次一个主题

冗长的邮件只会把人吓跑。随着长度的增加,你的客户会阅读邮件内容的几率会急剧降低。一次只说一件事情,并且简短明了。

 

如果你了解你的客户,那么你应该知道他们为什么需要你的产品和服务。开门见山,直切主题。真的,他们会感谢你没有自以为是地夸夸其谈,你也没有占用他们太多时间。

 

3. 明确的行动提示

营销邮件不是用来和客户聊天的。他们没有兴趣归纳你的邮件的中心思想,更没有义务自己去猜测你其实是想他们做什么。

 

明确地告诉他们,你希望和目标,以及他们会从你这里得到什么。

 

4. 得到他们的许可

如今的用户,已经被漫天飞舞的广告短信,和垃圾邮件搞得不胜其烦。所以,要让你的沟通真正触及并影响到他们,一件特别重要的事情是:得到他们的许可。

 

知道他们的邮件地址并不意味着你就有了许可。他们没有抱怨你的骚扰邮件也不意味着你有了许可。把所谓的“声明”放在根本没人会读的Read Me里面,同样不意味着你有了许可。

 

Seth Godin认为,真正的许可是:当你不再给他们发邮件,他们会问,为什么已经两周没有收到你的邮件了?你们的公众帐号最近怎么没有新文章了?

 

如果他们询问是否可以加入你正在做的事情,或是主动提出帮忙,那说明你可能已经在做对的事情了。

Written by Sugie Liao

Sugie Liao

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